등록 전(이하 "회사")는 배달창 서비스를 운영하면서 처리하는 개인정보를 개인정보보호법에 따라 아래와 같이 다룹니다. 이 방침은 deliwin.kr 및 그 하위 영역(파트너스 p.deliwin.kr, 라이더용 app.deliwin.kr)에 적용됩니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호 | 협력사의 직원 등록, 로그인 시 SMS 본인인증 |
| 이용 기록 | 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 열람한 화면, 로그인 일시 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 소속 정보 | 소속 협력사, 권한 설정과 변경 이력 | 협력사의 권한 설정 |
라이더 정보는 대부분 협력사가 자기 계정으로 배달 플랫폼에서 내려받은 자료를 통해 들어옵니다. 다만 동의 기록과 라이더가 직접 바꾸는 운행 설정은 라이더 영역에서 직접 입력·선택할 때만 생깁니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 식별 정보 | 이름, 휴대전화번호(암호화 저장, 화면에는 뒤 4자리만 표시), 플랫폼 라이더 식별자, 소속 협력사 |
| 운행 설정 | 미션 시작·종료 시각, 일 목표 건수, 휴무 설정, 활동 모드 |
| 실적 | 영업일별 완료·거절·취소·귀책 건수, 구간·시간대별 건수, 현재 운행 상태 |
| 정산 | 영업일별 배달 건수, 배달료·프로모션·공제·보험료, 총 지급액, 조정 내역과 사유, 선정산·지급 주기 신청 내역 |
| 배달 원자료 | 배달번호, 배차·픽업·배달 시각, 상점명, 픽업지·도착지 주소(도로명·건물 단위, 동/호 제외), 배달 거리, 배달료 구성 |
| 지급 정보 | 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주, 암호화 저장), 주민등록번호(원천세 신고용, 별도 키로 암호화 저장, 화면에는 등록 여부만 표시) |
| 동의 기록 | 동의한 문서 종류·버전, 동의 일시, IP, 브라우저 정보(협력사·연합에 대한 지급 정보 제공 동의·철회 포함) |
| 공지 확인 | 공지 열람·확인 일시 |
도착지 주소는 플랫폼 정산서에 포함되어 들어오는 항목으로, 배달 건별 지급액을 검증하는 목적에만 사용합니다. 주문 고객의 이름·연락처·상세주소(동·호)는 수집하지 않습니다.
라이더가 라이더 영역에 처음 본인인증을 하면 이용약관과 개인정보 수집·이용에 각각 동의를 받고, 회원님의 정보를 열람할 수 있는 협력사 목록을 알려 드립니다. 약관 버전이 바뀌면 다시 동의를 받습니다.
실적·정산 자료의 처리 근거는 라이더와 협력사 사이의 배송 위탁 계약 이행(개인정보보호법 제15조 제1항 제4호)이며, 위 동의 여부와 관계없이 계약이 유지되는 동안 처리됩니다.
동의 내역과 열람 협력사 목록은 라이더 영역의 내 정보에서 언제든 다시 확인할 수 있습니다.
협력사명, 사업자등록번호, 플랫폼 코드, 대표 연락처, 알림 수신 이메일, 담당자명, 자료 수집에 쓰는 플랫폼 로그인 계정 정보를 처리합니다. 로그인 계정 정보는 암호화해 저장하며 해당 협력사의 자료 수집 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
SMS 역인증(이용자가 지정된 번호로 인증 문자를 보내는 방식) 처리 과정에서 발신번호, 처리 결과, 일시가 기록됩니다.
| 구분 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 정산·입출금 관련 자료 (정산서, 배달 건별 원자료, 지급·공제·조정 내역) | 5년 | 국세기본법 제85조의3(장부·증빙서류 보존의무) |
| 협력사 이용자 계정(이름·휴대전화번호) | 탈퇴 시 지체 없이 파기 | 목적 달성 |
| 동의 기록 | 탈퇴 후 3년 | 동의 사실 입증 목적(전자상거래법 준용) |
| 접속·이용 기록(IP, 브라우저 정보, 열람 화면) | 365일 | 개인정보의 안전성 확보조치 기준(접속기록 보관) |
| 라이더 실적 자료 | 정산 자료와 같은 기간 | 정산 근거(지급액 검증) |
| 본인인증 처리 기록 | 1년 | 부정 인증 시도 확인 |
회사는 아래 경우를 빼고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
라이더의 이름·휴대전화번호 뒤 4자리·실적·정산 내역은 라이더가 현재 소속된 협력사의 직원 가운데 그 협력사·팀을 볼 권한이 있는 사람만 열람합니다. 소속 협력사가 연합에 속한 경우에는 아래 "협력사 연합에 따른 제공"에 따라 연합 대표도 열람합니다. 소속을 옮기면 이전 협력사는 옮긴 뒤의 자료를 볼 수 없습니다. 모든 협력사 이용자는 열람한 라이더 정보를 업무 목적 외로 쓸 수 없습니다.
협력사의 권한 있는 직원과 회사의 운영 관리자는 문의 대응·오류 확인을 위해 라이더 화면을 읽기 전용으로 볼 수 있으며(가상 로그인), 이때 금액 확정·신청 같은 쓰기는 할 수 없고 누가 언제 보았는지가 기록으로 남습니다.
협력사는 다른 협력사와 연합을 구성하거나 연합에 가입·탈퇴할 수 있습니다(이용약관 제5조의2). 라이더가 소속된 협력사가 연합에 가입하면 아래와 같이 개인정보가 제공됩니다. 연합 가입·탈퇴·해체는 라이더와 소속 협력사 사이의 계약 당사자와 정산 주체를 바꾸지 않습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 연합 대표 및 연합 대표가 권한을 부여한 자 | 연합에 속한 협력사의 운영 관리(실적·정산 확인, 권한·팀 관리, 공지 전달) | 이름, 휴대전화번호 뒤 4자리, 플랫폼 라이더 식별자, 소속 협력사·팀, 실적, 정산 내역 | 해당 협력사가 연합에 속한 기간(탈퇴·해체 시 즉시 열람 종료) |
| 연합 대표 | 지급 및 사업소득 원천세 신고 업무 지원 | 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 주민등록번호 — 라이더가 해당 연합에 대한 제공에 동의한 경우에 한함 | 동의 철회, 협력사의 연합 탈퇴 또는 연합 해체 시까지 |
회사는 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하지 않습니다. 실적·정산 자료의 수집과 집계, 화면 제공은 모두 회사가 직접 처리합니다.
배달의민족·쿠팡 등 배달 플랫폼은 회사가 자료를 받아오는 곳이며, 회사가 이들에게 개인정보를 제공하거나 처리를 위탁하지 않습니다.
정보주체(협력사 이용자, 라이더)는 언제든 개인정보 열람, 오류의 정정, 삭제(법령상 보존의무가 있는 자료는 제외), 처리정지를 요구할 수 있습니다.
아래 개인정보 보호책임자에게 이메일, 전화, 서면으로 요청하시면 10일 이내에 처리합니다. 법정대리인이나 위임받은 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 첨부해 주셔야 합니다. 요청을 거절하는 경우 그 사유를 알려 드리며, 이의를 제기할 수 있습니다.
라이더는 app.deliwin.kr 에서 SMS 본인인증만으로 자신의 실적·정산 내역을 직접 열람할 수 있습니다.
| 성명 | 등록 전 |
|---|---|
| 직책 | 개인정보 보호책임자 |
| 이메일 | 등록 전 |
| 연락처 | 등록 전 |
| 주소 | 등록 전 |
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 답변드립니다.
| 버전 | 시행일 | 변경 내용 |
|---|---|---|
| 1.0 | 등록 전 | 최초 제정 |
이 방침을 바꿀 때는 변경 내용과 시행일을 최소 7일 전에 서비스 화면에 공지합니다.